Freshdesk
Canlı Destek & ChatbotÇok kanallı müşteri destek ve helpdesk platformu
Freshdesk, e-posta, canlı sohbet, telefon ve sosyal medyayı tek ticketing sisteminde birleştiren kurumsal müşteri destek platformudur. Freshworks ailesinin parçası olan platform, Türkiye'de büyüyen e-ticaret şirketleri ve ajanslar tarafından kullanılmaktadır.
| Özellik | Puan |
|---|---|
| Ticket Yönetimi | Kazanan9 |
| Çok Kanal Entegrasyonu | Kazanan9 |
| Otomasyon & SLA Kuralları | 8.5 |
| Raporlama & Analitik | 8 |
| Ücretsiz Plan Kapsamı | 8 |
| Kullanım Kolaylığı | 8 |
✓Artıları
- •10 ajana kadar ücretsiz tam özellikli plan
- •E-posta, chat, sosyal medya tek panelde
- •SLA kuralları ve otomasyon güçlü
- •Kapsamlı raporlama ve performans analizi
✗Eksileri
- •Gelişmiş özellikler ücretli planlarda kilitli
- •Türkçe yerelleştirme tam değil
- •Küçük ekipler için öğrenme eğrisi yüksek
Fiyatlandırma
Freshdesk
Çok kanallı müşteri destek ve helpdesk platformu
Freshdesk Kullanıcı Yorumları
Müşteri Deneyimi Direktörü
SLA kuralları sayesinde müşteri şikayetleri zamanında çözülüyor.
2024-05-22
Destek Ekibi Lideri
Tüm kanallar tek panelde, ekip verimliliği belirgin arttı.
2024-06-28
E-ticaret Operasyon Müdürü
Ücretsiz plan bizim için yeterli, raporlama çok detaylı.
2024-07-15
Startup COO
Güçlü platform, ücretli planlara geçince daha da işlevsel.
2024-07-30
Müşteri Deneyimi Direktörü
SLA kuralları sayesinde müşteri şikayetleri zamanında çözülüyor.
2024-05-22
Destek Ekibi Lideri
Tüm kanallar tek panelde, ekip verimliliği belirgin arttı.
2024-06-28
E-ticaret Operasyon Müdürü
Ücretsiz plan bizim için yeterli, raporlama çok detaylı.
2024-07-15
Startup COO
Güçlü platform, ücretli planlara geçince daha da işlevsel.
2024-07-30