Tawk.to
Canlı Destek & ChatbotTamamen ücretsiz, KOBİ'nin favorisi canlı destek aracı
Tawk.to, herhangi bir ücret ödemeden sınırsız kullanım sunan dünyanın en yaygın ücretsiz canlı destek platformudur. Türkiye'deki KOBİ ve küçük e-ticaret sitelerinde oldukça popülerdir. Mobil uygulama, chatbot ve ziyaretçi izleme özellikleri içerir.
Tawk.to Hakkında Detaylı İnceleme
Tawk.to, tamamen ücretsiz canlı destek yazılımı sunan nadir platformlardan biridir. Sınırsız temsilci, sınırsız sohbet ve sınırsız geçmişle hiçbir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir; gelir modeli, markanın widget üzerinden kaldırılması ve isteğe bağlı destek temsilcisi kiralama hizmetlerine dayanır.
JavaScript kodu ile herhangi bir web sitesine veya e-ticaret platformuna dakikalar içinde entegre edilebilir. Ziyaretçi izleme özelliği sayesinde hangi sayfada ne kadar süre harcandığı gerçek zamanlı olarak görüntülenebilir; proaktif mesaj tetikleyicileri ile kritik anlarda ziyaretçiyle iletişime geçilebilir.
Mobil uygulama, masaüstü istemci ve web paneli ile ekip üyeleri ofis dışından da müşteri sorularına yanıt verebilir. Temel düzeyde chatbot ve bilgi tabanı özellikleri de ücretsiz plandaki kullanıcılara sunulmaktadır.
| Özellik | Puan |
|---|---|
| Canlı Destek Kalitesi | Kazanan9.5 |
| AI & Chatbot | 5 |
| Otomasyon Akışları | 6.5 |
| Çok Kanal Entegrasyonu | 7.5 |
| E-ticaret Entegrasyonu | 7 |
| Kullanım Kolaylığı | 8 |
✓Artıları
- •Tamamen ücretsiz, sınırsız konuşma ve ajan
- •iOS ve Android mobil uygulaması dahil
- •Gerçek zamanlı ziyaretçi izleme
- •Türkçe dahil 45+ dil desteği
✗Eksileri
- •AI chatbot özellikleri rakiplere göre zayıf
- •Tawk.to markası widget'ta görünür (ücretli kaldırılıyor)
- •Gelişmiş otomasyon akışları yok
Tawk.to Kimler İçin İdeal?
- 1Sınırsız temsilciyle ücretsiz canlı destek kurulumu
- 2Ziyaretçi davranışı izleme ve proaktif mesajlaşma
- 3Çok dilli destek ekibi yönetimi
- 4Bilgi tabanı (SSS) oluşturma ve self-servis destek
- 5Mobil uygulama ile her yerden müşteri yanıtlama
Fiyatlandırma
Tawk.to
Tamamen ücretsiz, KOBİ'nin favorisi canlı destek aracı
Entegrasyonlar
Tawk.to Kullanıcı Yorumları
Küçük İşletme Sahibi
Ücretsiz olması inanılmaz, tüm özelliklere erişim var.
2024-05-08
E-ticaret Girişimcisi
Mobil uygulama çok iyi, seyahatte bile müşterilerime anında yanıt veriyorum.
2024-06-15
Online Butik Sahibi
Başlangıç için mükemmel, chatbot biraz sınırlı ama ücretsiz olunca sorun değil.
2024-07-02
Dijital Ajans Sahibi
Müşteri sitelerime kolayca kuruyorum, sıfır maliyet avantaj.
2024-07-20
Küçük İşletme Sahibi
Ücretsiz olması inanılmaz, tüm özelliklere erişim var.
2024-05-08
E-ticaret Girişimcisi
Mobil uygulama çok iyi, seyahatte bile müşterilerime anında yanıt veriyorum.
2024-06-15
Online Butik Sahibi
Başlangıç için mükemmel, chatbot biraz sınırlı ama ücretsiz olunca sorun değil.
2024-07-02
Dijital Ajans Sahibi
Müşteri sitelerime kolayca kuruyorum, sıfır maliyet avantaj.
2024-07-20
Sık Sorulan Sorular
Tawk.to gerçekten tamamen ücretsiz mi?
Evet. Canlı chat, ziyaretçi takibi, bilgi tabanı ve mobil uygulama dahil tüm temel özellikler sonsuza kadar ücretsizdir. Ücretli seçenekler yalnızca widget'tan Tawk.to markasının kaldırılması ve insan destek temsilcisi kiralama hizmetleri içindir.
Tawk.to ile Tidio arasındaki fark nedir?
Tawk.to tamamen ücretsizdir ancak gelişmiş chatbot ve yapay zeka özellikleri açısından Tidio'ya kıyasla daha sınırlıdır. Bütçesi kısıtlı ancak canlı sohbet trafiği düşük siteler için Tawk.to ideal başlangıç noktasıdır.
Tawk.to kaç dili destekliyor?
Tawk.to arayüzü ve widget'ı 45'ten fazla dili destekler; Türkçe de bu diller arasındadır.
Tawk.to GDPR uyumlu mu?
Evet. Tawk.to GDPR uyumunu sağlamak için veri işleme sözleşmesi (DPA) sunar ve ziyaretçi verilerinin saklanması ve silinmesi için gerekli araçları içerir.